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以人为本,竭诚为顾客服务
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以人为本,竭诚为顾客服务

  • 分类:公司动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-04-28 12:00
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【概要描述】

以人为本,竭诚为顾客服务

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  • 分类:公司动态
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  • 发布时间:2014-04-28 12:00
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亲爱的各位同仁:
    大家好,我是李文锁诚洪雅店的负责人,又到一年一度年会之际,很高兴和大家见面。洪雅李文锁城在2013年这一年时间内,在公司的全力支持和同仁的友好帮助下销售业绩比往年略有提高。在此,我谨代表洪雅店对公司和在场的各位表示诚挚的感谢。现我将这一年的一些体会与各位分享。
    洪雅李文锁城自开业以来,承蒙公司的大力支持,在洪雅逐渐形成了一定的行业影响力。近年来,随着公司产品结构的调整,这种适应我们县级城市发展的产品,对我们洪雅店来说是相当有利的。李文锁城洪雅店,一直致力于专注销售公司产品,因为产品的专业化、质量的可信赖化是我们取得顾客信任的首要基础。所以,在我们取得的成绩之时,我们首先要感谢的便是公司。
    这些年,洪雅店一直秉承李文人的精神,坚持“服务是企业的生命”,坚持以人为本,竭诚为顾客服务。就我个人而言,我认为,在纷繁的竞争环境中,我们要想占有一席之地,除了公司产品质量的保证之外,良好的售后服务以及值得信赖的口碑是我们取胜的重要关键。销售行业是与人打交道的行业,把锁卖出去,只是我们销售的第一步,而搞好服务,赢得口碑,吸引更多的客人才是我们销售的最终目的。而我们洪雅店之所以有好的销售业绩,最大的经验也确实是来自于维修售后。其实,销售和服务是一体的,群众的眼睛是雪亮的。虽然公司产品是我们在市场中获胜的基础,但服务却是我们获胜的关键。如何在同样品质的产品和竞争中获得优势,这确实困扰了我们许久。可以说,我们在销售这一环节其实是落后于很多同仁的,大家都知道销售是需要主动的,说直白点销售是需要跑业务的,但由于人手问题,我们并没有专门的业务员,所以,我们的顾客大多是自己找上门来的。如何抓住每一个上门的顾客,同时让这些顾客带来更大的市场,是我们一直思考的问题。但好在,我们找到了服务这一把钥匙,撬开了顾客内心那一把心锁。无论什么时候,即使是烈日炎炎的正午,亦或是寒风阵阵的夜晚,只要顾客一个电话、一声需要,我们务必第一时间赶到,时刻准备着。也许也正因为我们这种人道服务精神,无形中却在顾客口耳相传中形成了良好的口碑,树立了品牌的力量,所以顾客才源源不断。
    另外,其实对于锁城来说,还有一个不得不打交道的群体,那就是木工师傅,然而,木工师傅又往往是能够为我们带来客源的一大关键。如何在回扣比其他店面低的情况下仍然愿意为我们带来客源,我们认为,首要的就是给予木工师傅足够的尊重。小恩小惠木工师傅见得多了,但是出于人道的尊重与关心,如主动给木工师傅打支烟,听见咳嗽主动关心一下……这些简单的举动,真心的尊重,让木工师傅意识到我们不只是客户关系,更是朋友。只有这样,木工师傅才会打心底愿意给我们介绍客户,带来客源。
    最后,在此我们想感谢李文锁城分店的各位同仁。很多时候,在产品储存、型号分析、特殊开锁等问题上,我们在经验和了解方面都还有欠缺,但在这种时候,我们也总是得到同仁们热心的帮助和经验的分享,帮我们解决了不少燃眉之急,借此机会,向各位致上最真诚的谢意,希望我们的这种兄弟情谊地久天长。(文/成都公司 洪雅连锁店)

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发布时间:2020-01-14 00:00:00

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