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本质在于服务
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本质在于服务

  • 分类:公司动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2012-11-05 12:00
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【概要描述】

本质在于服务

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  • 分类:公司动态
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  我们工作的行业属于服务性行业,让顾客满意就是我们的最终目标!而本质就在于服务。服务是一种奉献,也是一种责任,更是一种乐趣。对于我们在一线工作的员工,就是要以饱满热情的态度去做好为顾客服务的工作。
  在工作中我们接待的是来自四面八方的客人,他们选择来李文锁城购物,也就是要我们为之服务。我们的服务是否能够给顾客带来满意,这就取决于我们是不是保持了一个正确的心态,是不是有一个正确的方法,是不是认真仔细地去做。我们要留意顾客在看什么,心里在想什么,然后再用我们的诚意,去为他们介绍商品的功能、特点和使用说明,主动为他们导购,帮助他们解决每一个问题,让其真的感受到有一种回家的感觉,也使我们在工作中找到一种自信。这是在当今提倡文明、和谐社会的另一种精神体现。
  有的人总是在埋怨自已的工作岗位不好,报怨自已的付出与收入不成比例,成天哀声叹气,还认为领导在故意与自已过不去。其实这就是一种心病,无论你在什么岗位上,大家都是劳动者。劳动本身是没有什么贵贱之分的,只是分工不同而已。既然选择了在李文锁城上班,我们所面对的就是顾客,顾客就是我们的衣食父母,雷锋同志曾经语重深长地说:“对待朋友就要像春天般的温暖”。至少我们要怀着一颗真诚的心,用甜美的微笑和平和的语气去面对我们的顾客。不要整天愁眉苦脸,要开开心心上班,多与顾客沟通交流。从他们的语言中,找到自身的缺点,并积极地把这些缺点综合分析找到解决的方法。从他们的语言中了解顾客的需求,再结合自己卖场的实际,最大可能地满足顾客的需求。平时多努力学习,不断提高自已的业务能力,从而更好地为顾客服务,因为我们的本质就在于服务!(文/成都公司 李惠)
 

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发布时间:2020-01-14 00:00:00

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