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随着西安公司维修业绩的不断攀升，市场刚性需求逐步反映出我们维修技师的业务水平急待提高。随着客户对防盗门锁芯、锁体等防盗产品的知识了解、防盗意识进一步加强，就目前我们维修技师的文化水平和锁具理论知识而言都比较欠缺，甚至还停留在一知半解的层面上。这从维修销售推广方面而言就不能从专业角度，让客户了解、领悟换好锁芯更安全的认知度。
针对以上现状，西安公司自购教程大纲，由部门负责人组织召集维修部全体人员进行学习《锁具修理工使用教材》并强化部门规章制度的执行。通过学习提高部门人员锁具理论知识，由原来的粗放式销售方式变为专业术语知识销售，对业绩销售应有很大的帮助。加强维修部的规章制度学习，从部门执行力度、库存管理、小区活动的开展的来进一步加深员工了解，使管理和业绩能有更深层次的提升。学习结束后达到了如下的效果：
一、让师傅的维修、开锁技能、理论知识能有一个更深层次的提升；
二、让接线员按制度管控库存，加强对客户的回访；
三、让师傅了解到开锁行业模式已经被打破，我们不只是传统的开锁匠还是老百姓安全的守护神；
四、让师傅有一个比、学、赶、帮的氛围，既是单独的突击队员，又是团队觅食的狼群。（文/西安公司 王琳远）
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