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公司的生存和员工的生活息息相关，公司提供员工赖以生存的经济基础，员工为了公司的发展作出贡献。作为公司的一员，我们只有努力工作，才能有更好的前途。把握服务质量就是给公司添砖加瓦，把握自己就是把握未来。要把“服务质量就是公司的生命”这一理念用心融入到日常工作中去，为公司服务的日臻完美，专业技能更加过硬尽自己的一份力。
说“服务在我手中”必从“责任在我心中”谈起。谈服务，责任是个好的切入点，无论是在任何的情况和条件下，人的因素都是第一位的。人决定了服务，责任心强不强往往很大程度上决定 服务的好坏，我们很清楚，服务是我们每个员工干出来的，而不是靠电话回访和客户反馈出来的，因此，要让服务意识深入到我们每位员工的心中。
“服务在我手中”强调的是人的责任，严把服务关，从现在做起，从我做起。作为普通的员工，首先要学会如何认错，学会为事情的结果负责。公司及基层管理者应该学会正确对待犯错误但勇于认错的员工，多数情况下，认错有助于问题的及时解决，而从人的责任心这个角度来讲服务在我手中，就是培养自己的服务意识和责任意识，每个人都要为服务工作负责，不把问题推给别人，服务就在我手中。
好的服务是公司之本，优质的服务是公司的生命。作为一名员工，服务的好坏也是我们每个员工的生命，公司只有把优质的服务放在工作的第一位，把它作为公司的生命来抓，一丝不苟、始终保持优质高效的服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。作为维修师傅，更要视责任如泰山，始终做到责任在我心中，服务在我手中，精益求精在细节上。细节决定成败。
我们有责任把公司做得更强更大，因为公司将托起我们更加辉煌的明天。（文/武汉公司 陈敏）
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