尊敬的公司领导、来宾及各位兄弟姐妹，你们下午好：
　　很荣幸的站在这个讲台上，分享2012年的成功和喜悦，分担去年的心酸和得失，分解去年的能力和拼搏。
　　过去的一年是平淡而不平凡的一年，也是李文人看到希望的一年，在公司刘总带领下，调整产品结构，整顿连锁管理，规范连锁店行为：曾总及连锁管理团队严格要求、认真贯彻执行，让总公司、分公司、连锁店紧紧联系在一起共同发展取得了骄人战绩，去年圆满完成任务实现公司及绵阳李文锁城和员工收入大丰收。由此，衷心向公司领导及为连锁店付出的李文人说声谢谢。
　　蛇年的春天，我们相约双流，在双流李文锁城的所在地，召开令我们十分羡慕的连锁盛会，共商今年发展大计，分享双流李文锁城欧总的治店理念，感受欧总的自豪与盛情。
　　绵阳李文锁城，也有一个梦想---李文梦。今年销售额要在去年基础上增长30%，员工收入达小康水平，绵阳连锁店效益增长20%，为达到这个目标，今年，我们将着重抓好以下方面的环节：
打造标准规范店，扩大品牌影响力
　　李文锁城的门店形象是展示品牌魅力的硬件之一，对此，我们去年按照投资公司关于打造形象店的精神，投资近十万元，将老店进行了整体上的大装修，商品结构的大调整，使公司产品展示率达到了85%以上。今年，我们正在进行开一家新分店的运作，以点多面广的手法，扩充李文锁城的影响力。
　　随着连锁店形象的提升，也带来了销售业绩的上升，尽管门店装修影响了生意，尽管市场不断走下坡路，但我店的销售仍比2011年增长了6万多。
深化员工培训，增强员工亲和力
　　李文锁城的员工队伍素质，是展示李文锁城形象的软件窗口，我们一直十分重视。对员工的培训，我们首先引导员工，要以李文人为荣，热爱李文锁城，以李文锁城的发展前景留人。在分配上，建立起激励机制，以员工的满意度待遇留人。在此基础上，我们又不断地对员工进行规范的礼仪培训及严格的技能培训。
　　我们更注重抓情感销售，在营销中体现出对顾客的亲和力，树立起“一笑，二轻，三热情”的服务形象，把客户变成朋友、亲人用心服务，建立完整的客户档案，认真做好售后回访，这都是我们的服务标准。
　　因此，我们绵阳李文锁城的诚信度、满意度不断深入人心，为打造“百年老店”在添砖加瓦。
加大广告投入，提高市场占有力
　　加大广告投入，是打造“李文”品牌，拓展市场的行之有效的方法之一。然而，要把广告投入所带来的市场运作到极至，这样才能降低广告投入的成本。
　　我们之所以敢投广告，因为我们已经具备敢投广告的硬件及软件条件。当顾客进店购物时，感受到与众不同的规模、专业，感受到表里如一的知名度与美誉度。同时，因品牌影响力所带来维修、酒店工程、智能电子产品等市场，我们都可游刃有余地展开，这样才能使李文锁城良性发展。反之，如果我们不具备运作维修、酒店工程、智能电子产品等市场的综合能力的话，投广告则得不偿失，其结果是不敢再投广告，这样会使李文锁城的运行限于困境。我们今年仍突出“买锁就到李文锁城”“换好锁芯更安全”的广告投入，使李文品牌与市场推广深入客户心中。
　　习总书记有个中国梦——实干兴邦。作为李文人我们一定紧跟公司脚步，务实求真把每项工作做细，把每个事当做李文人自己分内事，以踏实真诚的对待客户，事业才能长久不衰。
　　拥有梦想、付出行动、努力拼搏，让每个李文人梦想成真！　　(文/成都公司 绵阳连锁店)