我们郫县李文锁城目前配备有3名维修师，现每月的维修收入在3万元以上，有时还可突破4万元。那么，我们是怎样拓展维修市场的呢？其中我们领会最深的是，重视抓细节，细节做到位了接单的成功率也就高了。
　　一、珍惜毎一个进店的客户：一般客户在询问安全性能较好的产品时，店员就应把本店产品的正规性，放在首位来介绍，以增加客户信任感，然后再询问客户是否自用？如确认自用，就从安全性上推技术性好的产品，并在推销时，介绍人们最关心的防盗性能及产品的几个标准：①防锡纸开启；②防万能钥匙开启；③防技术性开启。同时，更要重点突出国家最高检验级别的概念讲解，并具体拿出产品给顾客观看，产品是决不能开封的，还要认真介绍每套有不同的密钥码、VIP卡二者的用处及优势：①VIP卡全国通用，无论你在何地持卡，都会得到你就近李文人最快最优质的上门服务及到店购物时的优惠政策；②每套都有不同的密钥代码，而且与VIP卡上的代码一致，这样，客户如需配钥匙，卡与钥匙一起方能配制，如只有钥匙我们会根据记录数据，与客户联系，经确认才可配制，相当于我们为客户代管钥匙因不小心而产生负面的影响，以最快的方式告诉客户，应加强管理，提高警惕，减少损失，防止客户因钥匙忘取或被人盗走而带来损失，这样给客户一种最高信任感，如果客户认为价格高了，就拿现在的物价相比，还有告诉客户，既然您意识都达到这个高度，说明你整个家庭成员都是有素质或安全意识较强的人，所以对产品本身要求就要好的，如这样细致介绍，几乎立马见效。
　　二、认真建立客户档案：交易成功后，店员要做好备案记录，记录本子要真皮大本子，显得档次高；记录的内容要详细，记下锁芯密码代号、客户电话号码，开保修卡等，便于对客户进行跟踪服务。要注意在上门服务之前尽量先收款。
　　三、精细做好安装服务的全过程：在安装过程中，要向客户细心交代使用方法，强调在出门时，一定要用钥匙反锁门，还特别交代要配备一把备用钥匙，防备因把钥匙放在家里，而一不小心锁门后而造成的麻烦，预防的方法是；一是在父母亲家里放一把备用钥匙，二是在私家车后备箱里放一把，这样就再也不用找开锁匠了。同时，还向客户教一些诸如天地锁钩如何进行保养（保养汽车换下的废机油进行维护）的安全常识，还告诉客户，我们还有一次免费上门的服务（保修期以外），这样，让客户感受到：我们“想你所想，为你做想” 的服务准则，客户见我们做得既周到又细心，自然心里很高兴，以后在客户群中的口碑就会越来越好。与此同时，我们根据情况，不实时机地推销其他防盗产品，尽量把一个单做成多个单，如把事先已带了的猫眼防护罩，向客户演示没有装猫眼防护罩的危害性，这样有40％的机会又多了一份收入。我们把业务做完后，让客户检验，门的开关是否轻松？然后把钥匙交予客户。(文/成都公司 郫县连锁店)