我们工作的行业属于服务性行业，让顾客满意就是我们的最终目标！而本质就在于服务。服务是一种奉献，也是一种责任，更是一种乐趣。对于我们在一线工作的员工，就是要以饱满热情的态度去做好为顾客服务的工作。
　　在工作中我们接待的是来自四面八方的客人，他们选择来李文锁城购物，也就是要我们为之服务。我们的服务是否能够给顾客带来满意，这就取决于我们是不是保持了一个正确的心态，是不是有一个正确的方法，是不是认真仔细地去做。我们要留意顾客在看什么，心里在想什么，然后再用我们的诚意，去为他们介绍商品的功能、特点和使用说明，主动为他们导购，帮助他们解决每一个问题，让其真的感受到有一种回家的感觉，也使我们在工作中找到一种自信。这是在当今提倡文明、和谐社会的另一种精神体现。
　　有的人总是在埋怨自已的工作岗位不好，报怨自已的付出与收入不成比例，成天哀声叹气，还认为领导在故意与自已过不去。其实这就是一种心病，无论你在什么岗位上，大家都是劳动者。劳动本身是没有什么贵贱之分的，只是分工不同而已。既然选择了在李文锁城上班，我们所面对的就是顾客，顾客就是我们的衣食父母，雷锋同志曾经语重深长地说：“对待朋友就要像春天般的温暖”。至少我们要怀着一颗真诚的心，用甜美的微笑和平和的语气去面对我们的顾客。不要整天愁眉苦脸，要开开心心上班，多与顾客沟通交流。从他们的语言中，找到自身的缺点，并积极地把这些缺点综合分析找到解决的方法。从他们的语言中了解顾客的需求，再结合自己卖场的实际，最大可能地满足顾客的需求。平时多努力学习，不断提高自已的业务能力，从而更好地为顾客服务，因为我们的本质就在于服务！（文/成都公司 李惠）