尊敬的各位领导，各位连锁店老板，各位同仁及到会嘉宾，大家上午好！
　　今天是一年一度的连锁盛会，感谢各位能来到这里和我们一起分享2011年所取得的成果，在这欢庆的日子里我代表李文锁城西安分公司连锁部欢迎各位嘉宾的到来！
　　2011年是硕果累累的一年，我们西安连锁在总公司的指导下，在陈总的带领下，在连锁店老板的大力支持下，取得了很好的业绩。连锁部销售同比增长25%，继续保持快速发展。
　　去年我们五金行业经历了金融风暴后的国家楼市政策的调控，在全国楼市不景气的情况下我们西安连锁还是有了新的突破，新发展3家连锁店，在空白区域的影响进一步扩展加深。2011年有4家店面进行了整改，业绩取得了飞跃性发展。连锁部所取得成绩离不开各位老板的辛勤劳作，苦心经营，为李文锁城发展作出了贡献。为此，我们再一次用热烈掌声对各位加盟商表示衷心的感谢！
　　2011年销售排前的有酒泉连锁店，安康连锁店，咸阳连锁店，庆阳连锁店，汉中连锁店，他们无论是在业绩上，还是在整体形象上都取得了新的突破，酒泉店老板杜总，在原有店面160平米的基础上，重新选址拓店200平米使店面形象和规模更上一层楼。拓展新思路，积极开展各项业务，特别是在工程单方面下大力气，取得较好的业绩。安康连锁店老板彭总，11年对老店整体装修，形象得到了提升，业绩平稳发展，在广告方面非常舍得投入，公交车体广告，电视显示屏广告，小区广告，与114专业查询台合作，多方渠道协力发展，业绩一年一个样，今年将拓展150平米店面开分店，着力打造西安连锁旗舰店。宝鸡连锁店由两兄弟经营两家店面，以冠森大世界市场为依托，大力打造宝鸡锁具维修售后市场，维修售后收入年超50万，在业界拥有极高的声誉。
　　2011年连锁店业绩比10年增长20%以上的店面有酒泉，安康，汉中，咸阳，庆阳，户县，西和，三门峡，其中酒泉增长139%，汉中增长88%，咸阳增长66%的好成绩。渭南连锁店是去年10月份开业的新店，到昨天为止不满4个月时间累计采购额已超过20万元，手上还有一个70万左右的工程单在洽谈中，是新出现的一匹黑马。这些新气象为我们西安连锁做出了好榜样。
　　当然，我们也要有危机意识。虽然目前我们在全国范围内还没有竞争对手，但是，从局部情况看，我们将面临竞争，我们唯有提升我们内部管理，建立完善的管理体系，提升我们的服务能力、维修和服务品质，赢得竞争优势。11年公司应用了ERP智能管理系统，对物流、仓储、财务实行现代化管理，在流程管理和标准化建设方面取得了一定的成绩。
　　相比取得的成绩，我们更应该了解的是经营中存在的一些问题和不足之处。下面我将列举一些例子：
　　最为严重的问题是连锁店经营思路僵化，不活跃，跟不上市场形式的发展。没有及时查觉并抓住商机，对目标市场不了解，没有主动搜集信息，更没有主动开发和维护社会资源。俗话说发财靠大家，你没有社会资源又没有业务信息，怎么开展业务呢？只守着店里的一些生意，更多更大的业务都在店外的市场。所以，当务之急是转变经营思路，思路决定出路。本次会议的主题定为“突破•创新”强调的就是革新经营思路。
　　我这里强调一下陈总报告里的三个“突破和创新”。具有下面三个方面意思。突破经营思路，突破业务瓶颈，突破销售额。创新业务模式，创新营销技巧，创新服务内容。
　　另外，经营管理和广告投放等方面也存在不足。有些店还是夫妻店，什么事情老板都亲力亲为，规模和管理水平都上不去，没有把时间和精力用在管理和开拓外联业务上。没有进行持续的广告投放，其实，广告形式多种多样，有些费用并不高甚至很低。根据测算广告的回报是投入的十几倍以上。这方面宝鸡和安康连锁店做得比较好，每年各种各样的广告持续在做。我们建议各连锁店从销售额中提取3%-5%的毛利用于广告宣传。
　　其他不足之处就不再列举，请我们的连锁店仔细分析自身的情况，取长补短，弥补自身不足，并做出改进。
　　配合总公司的新举措，西安连锁部确定了今年的工作重点。
　　1、完善治理结构，完善内部管理，拟开拓新店6-8家。
　　2、加大品牌推广和宣传力度，提升品牌竞争力；推行服务标准化，打造完善的服务平台。
　　3、将重点帮助连锁店进行楼宇工程业务的开发。加大楼宇工程业务培训和指导力度，督促连锁店在当地进行地毯式的信息搜集。
　　4、连锁部将对每一家连锁店进行一对一指导和服务，将公司新的经营思路和营销方案推广到每一家连锁店。
　　5、与公司采购部紧密配合，做到连锁店要货不断货。
　　6，有计划、有步骤、有方法地大力整治、整改老的连锁店。
　　7，酒店锁以及楼宇对讲系统已纳入集团采购范畴。（具体市场运作和产品学习由我们电子部陆经理做培训。）
　　8，加强新品牌的推广，新品牌迪虎保险柜已到货即将进入全面推广阶段。（关于产品引进和推广具体由封副总做详细介绍。）
　　9，西安公司加强连锁人员配备，积极配合连锁店开展各项业务，将进行常规性培训、业务监督与指导。（关于连锁店运营指导文件十大要素请各位在群共享里下载共勉。）
　　这些新举措将为我们西安连锁发展奠定坚实的基础，西安连锁将成为李文锁城在西部发展的一颗璀璨明珠。
　　再一次以热烈的掌声欢迎各位嘉宾的到来！
　　最后祝2012年连锁会议取得圆满成功，祝与会的各位嘉宾代表  龙 马 精 神！龙 体 健 康！龙 腾 四 海！各 显 神 通！
　　再次感谢大家的光临！
　　谢谢！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　西安李文锁城连锁部